Controllare la lista interventi

Come si controlla la lista degli interventi?

La lista degli interventi è visibile nella sezione SUPPORTO, INTERVENTI.

In alto numeratori relativi agli interventi, sotto l’elenco dettagliato:

• se siamo amministratori vedremo tutti i ticket;
• se invece facciamo parte del personale vedremo solo i ticket del nostro reparto.

L’ordine di visualizzazione all’interno dell’elenco è dato dallo stato degli interventi ed è questo:

1. APERTO: interventi aperti;
2. CHIUSO: interventi chiusi. 

É inoltre possibile assegnare un’urgenza ad ogni intervento in modo che compaia prima degli altri.

Nella sezione modifica intervento possiamo assegnare 4 livelli di urgenza:

• ALTA (viene aggiunta una linea rossa a sinistra dell’intervento)
• MEDIA (viene aggiunta una linea gialla a sinistra dell’intervento)
• NORMALE (viene assegnata di base)
• BASSA (sposta il ticket in fondo all’elenco)